Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 12/06/2026
En Sniffers trabajamos con proveedores internacionales para ofrecerte una amplia selección de productos a precios competitivos. Esto significa que los pedidos se envían directamente desde nuestros almacenes de origen, lo que puede implicar plazos de entrega superiores a los de tiendas con stock local. Te lo explicamos con total transparencia.
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1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
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Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante este tiempo verificamos la disponibilidad del producto y lo tramitamos con nuestro proveedor.
No se realizan envíos en fines de semana ni días festivos. Si realizas tu pedido en viernes por la tarde, será procesado el lunes siguiente.
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2. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS
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Los plazos de entrega varían según el destino y el método de envío disponible:
• España peninsular: 7 a 15 días hábiles
• Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 10 a 20 días hábiles
• Europa: 10 a 20 días hábiles
• Resto del mundo: 15 a 30 días hábiles
⚠ Estos plazos son estimaciones. Factores externos como retenciones en aduana, festivos locales o situaciones de alta demanda (como el Black Friday) pueden prolongar los tiempos de entrega. Sniffers no se responsabiliza de retrasos causados por la empresa transportista o las autoridades aduaneras.
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3. ORIGEN DE LOS ENVÍOS
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Nuestros productos se envían desde almacenes ubicados principalmente en [PAÍS/PAÍSES DE ORIGEN, p.ej. China, España, EE.UU.]. Por este motivo, los envíos internacionales son habituales en nuestra tienda.
Al tratarse de envíos desde fuera de la Unión Europea, es posible que tu paquete sea revisado por las autoridades aduaneras. En algunos casos, dependiendo del valor del pedido y la normativa vigente, podrían aplicarse aranceles o impuestos de importación. Estos gastos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio de compra.
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4. GASTOS DE ENVÍO
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• Envío estándar: Gratuito en pedidos superiores a 30 €
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según tu ubicación.
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5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
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Una vez enviado tu pedido, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento. Puedes rastrear tu envío en:
• El enlace de seguimiento incluido en el email
• Directamente en [URL DE SEGUIMIENTO, p.ej. 17track.net o la web del transportista]
• Tu cuenta en Sniffers → "Mis pedidos"
El número de seguimiento puede tardar entre 3 y 7 días en activarse en el sistema del transportista. Si pasado ese tiempo el número no muestra información, contáctanos.
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6. PEDIDOS CON MÚLTIPLES ARTÍCULOS
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Si tu pedido incluye varios productos, es posible que se envíen en paquetes separados y lleguen en fechas distintas. Esto se debe a que los artículos pueden provenir de almacenes diferentes. No te preocupes: recibirás un número de seguimiento por cada envío.
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7. ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
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Para pedidos con destino fuera de la Unión Europea, o procedentes de fuera de la UE hacia países donde se aplican umbrales de importación, pueden generarse gastos adicionales de aduana. Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y corren a cargo del cliente.
Te recomendamos consultar la normativa aduanera de tu país antes de realizar el pedido si tienes dudas al respecto.
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8. DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA
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Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega introducida en el pedido es correcta y completa. Sniffers no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivadas de una dirección incorrecta facilitada por el cliente.
Si detectas un error en la dirección justo después de realizar el pedido, contáctanos de inmediato en velquory@gmail.com. Intentaremos corregirlo antes de que el pedido sea despachado, pero no podemos garantizarlo una vez iniciado el proceso de envío.
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9. PEDIDOS PERDIDOS O NO ENTREGADOS
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Si tu pedido supera el plazo máximo estimado de entrega sin haber sido recibido, contáctanos en [EMAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE]. Investigaremos el caso con el transportista y te ofreceremos una solución: reenvío del pedido o reembolso completo, según corresponda.
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10. CONTACTO
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Para cualquier consulta relacionada con tu envío:
📧 Email: Velquory@gmail.com
Tiempo de respuesta habitual: 24–48 horas hábiles.